Para alertar nossos clientes e usuários sobre os transtornos ocasionados pelo SPAM, a All In Mail desenvolveu uma lista com as perguntas mais frequentes, referente à prática abusiva de spam e como sua empresa pode se adequar as boas práticas do email marketing. 

 
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Ainda hoje, muitas empresas insistem em enviar spams esperando atingir o maior número de pessoas possível, o que não percebem é que essas pessoas serão atingidas de uma forma negativa e essa prática só irá prejudicar a reputação do domínio de quem envia este tipo de mensagem.

Quando falamos de Spam, temos que ter em mente que estamos nos referindo a uma prática ilegal e desrespeitosa. O Spam é uma forma de comunicação invasiva, que invade as caixas de email dos usuários sem que eles tenham manifestado o interesse de receber aqueles conteúdos.

Empresas que enviam Spam fazem isso indiscriminadamente, ou seja, não se preocupam em verificar se as pessoas que estão recebendo aquela mensagem têm características que os tornariam clientes em potencial. Este tipo de atitude, ao invés aumentar o público com interesse em seus produtos, acaba gerando um efeito extremamente negativo. Ao enviar Spam, os remetentes têm sua imagem prejudicada perante os provedores de email que passam a reconhecê-lo como spammer, assim começam a direcionar todas suas mensagens para a caixa de Spam. Em casos mais severos, quando os usuários conseguem provar que não pediram para receber aqueles emails, este remetente pode entrar em uma Blacklist e assim perder sua credibilidade e o direito de enviar mensagens diretas aos usuários dos principais clientes de email.

Ao enviar Spam, além de ter sua taxa de entrega prejudicada, a empresa acaba desagradando seu próprio público alvo. Ninguém gosta de ver sua caixa de email cheia de mensagens que não interessam, não é verdade? Com isso, os usuários acabam associando a imagem dessa empresa ao desrespeito e ao desconforto causados pelo Spam!

Por isso, se você quer mesmo aproveitar a internet para se comunicar com o público, a melhor maneira é investir no email marketing e na segmentação de bases. Ao enviar conteúdos relacionados aos interesses específicos de pessoas que realmente solicitaram suas mensagens, você conseguirá criar um relacionamento baseado em confiança e credibilidade, o que aumentará suas chances de sucesso!

Por Bárbara Gengo, Analista da Comunicação da All In

Como se não bastasse a invasão que enfrentamos em nossas caixas de email, agora os spammers parecem ter encontrado um novo nicho de “mercado”. É cada vez mais freqüente o ataque desses remetentes maliciosos pelas redes sociais! Pois é, os disseminadores de Spam resolveram se instalar onde, atualmente, se encontram as maiores concentrações de usuários. Além disso, com as constantes ações que os provedores de email vêm tomando para inibir essa prática, o envio de Spam por email está ficando cada dia mais difícil. Neste novo cenário o Twitter e o Facebook estão sendo os principais canais de infiltração desse novo tipo de mensagem que já ganhou o nome de Spam Social e vem crescendo a passos alarmantes.

Ao contrário dos já tradicionais emails, que geralmente vêm de remetentes estranhos ao usuário que recebe a mensagem maliciosa, o Spam Social se apresenta como um problema ainda maior por sempre vir dos amigos, ou seja, de pessoas da confiança e do círculo de relacionamento dos usuários.

Os malwares tem sido o tipo de ameaça mais utilizada pelos Hackers e aparecem como uma barreira para a utilidade das redes sociais.

Os administradores do Facebook informam que menos de 4% do conteúdo compartilhado no site é spam, enquanto o Twitter diz que apenas 1,5% das mensagens enviadas em 2010 continham spam. De um modo geral, esses números possam parecer baixos, se transformarmos os valores em quantidade de pessoas, somente pelo Facebook, cerca de 4 milhões de pessoas são atingidas por essas ameaças diariamente, ou seja, o volume de spams está crescendo mais rápido do que a base de usuários da rede.

Para seduzir os usuários e fazer com que cliquem nos links maliciosos, a maioria dos malwares tem se apresentado em forma de promoções aparentemente irresistíveis. Mas quando o usuário clica no link dessa promoção, ao invés de ter acesso a uma grande oportunidade, um programa passa a controlar o seu navegador de internet, fazendo com que o link contaminado seja repassado involuntariamente para toda a lista de amigos deste usuário em uma velocidade impressionante. Ou seja, todas as pessoas conectadas a este usuário passam a correr o risco de serem atingidas, já que pensam ter recebido uma mensagem pessoal, de um remetente conhecido.

Segundo especialistas, o Spam Social é ainda mais nocivo do que o email porque a velocidade com que as ameaçam se espalham é muito maior devido a alta capacidade de viralização dos conteúdos publicados nas redes sociais.

Mesmo sem ainda possuírem condições efetivas de prevenir os ataques as redes estão tomando certos cuidados para fortalecer a segurança e dificultar ao máximo a criação e o uso de perfis falsos. Uma das resoluções do Facebook vem sendo a de enviar mensagens de confirmação para os usuários. Geralmente eles pedem para que o usuário confirme sua identidade, mesmo que a senha digitada estiver correta. Em alguns casos chegam a pedir para que esses usuários identifiquem alguns amigos. A ideia é se certificar de que é uma pessoa, e não um computador que está tentando acessar o site.

Para os executivos das redes as estratégias precisam ser pensadas a longo prazo, já que as ameaças nunca vão deixar de existir.

Por Bárbara Gengo, Analista de Comunicação da All In