O grande número de envio de spam está fazendo com que os principais provedores de email como o Gmail, Yahoo e Hotmail, fiquem cada dia mais rigorosos em relação ao recebimento de mensagens comerciais. Para se ter uma ideia, em 2010, 90% dos 107 trilhões de emails enviados eram spams, segundo estudo da empresa Royal Pingdom.

Hoje é muito comum ouvirmos falar em controle de spam como as “Blacklists”. Para quem não sabe, as blacklists são responsáveis pelo bloqueio automático de emails nos servidores. Blacklist é a “lista-negra” onde são inseridos os domínios classificados como maus remetentes. Quem julga se são bons ou maus remetentes, são os organismos reguladores que possuem um sistema de monitoramento para avaliar o comportamento de quem envia as mensagens e os números de reclamações que esses remetentes recebem.

As Blacklists possuem políticas e regras bem específicas. As mais conhecidas são:

• SpamCop
• SpamHaus
• NJABL.org
• SORBS
• Composite blocking list
• Barracuda
• AHBL
• Senderscore

O grande problema de ter seu domínio inserido em uma blacklist é que essa informação chega aos provedores de email, com isso, todas as campanhas enviadas a usuários registrados nesses provedores podem ser prejudicadas, já que uma vez que um IP é listado, todas as mensagens que forem enviadas a partir dele perdem o direito de ser entregue na caixa de entrada dos usuários, sendo automaticamente direcionadas para a caixa de SPAM.

Muitas vezes, entrar em uma “lista negra” não significa que o remetente não é legítimo. Pode-se ocorrer um engano, ou uma inclusão por mau uso de terceiros. Mesmo assim, provar sua idoneidade para as Blacklists e para os servidores, certamente será mais difícil do que respeitar e seguir as boas práticas do email marketing.

Sendo assim, ter seu domínio classificado como Spammer e inserido em uma blacklist pode comprometer toda a sua estratégia de marketing.Por isso, não corra esse risco!

Então lembre-se:
- Não envie Spam
- Use bases opt-in para fazer suas campanhas de email marketing
- Higienize suas listas de emails para excluir os emails inválidos
- Mantenha um bom relacionamento com os usuários ativos

* Por Any Zamaro, Coordenadora de produto da All In Mail.

Os servidores de email estão se tornando alvo de ataques de spammers. Estes remetentes mal intencionados estão sempre à procura de alvos vulneráveis para conseguir enviar mensagens sem autorização. É importante que você saiba como proteger seu sistema para não ser vítima de ações deste tipo.

A responsabilidade pela manutenção da segurança, credibilidade dos domínios e IPs dos membros certificados é das próprias empresas. O programa de certificação da Return Path® prevê a atuação e o engajamento de todos os membros certificados. As empresas devem se comprometer e manter seus servidores protegidos, justamente para evitar a apropriação indevida de seus endereços.

Um dos abusos mais comuns sofridos pelos servidores é feito com empresas que utilizam servidores “open-relay“, ou seja, endereços de retransmissão aberta, que são aqueles servidores que permitem conexões com quaisquer usuários de internet. Este tipo de configuração aberta permite que terceiros transmitam mensagens por meio deste servidor desprotegido. Ao enviar emails por estes sistemas, os spammers conseguem manter o anonimato, prejudicando assim, os donos dos IPs de onde saíram as mensagens.

Para evitar estes problemas, ao configurar seus servidores de email é muito importante que as empresas adotem medidas restritivas em relação à possibilidade de retransmissão de seus emails. Para isso, uma recomendação é que os servidores especifiquem quais domínios ou endereços de IP tem permissão para enviar mensagens. Em outras palavras, é preciso deixar claro o destino para o qual o protocolo SMTP deve redirecionar os emails.

A má configuração desta opção pode prejudicar servidores que agem de forma correta. Ao ter seu servidor atacado por um spammer, todos os emails que ele enviar serão creditados a seu domínio, o que pode resultar na inserção de seus IPs em blacklists, o que fatalmente irá prejudicar a entrega de suas mensagens na caixa de entrada dos usuários da maioria dos servidores de email.

Por isso, a dica é: A qualquer suspeita de uso indevido de seu servidor, você deve começar a investigar as mensagens sinalizadas como spam para determinar a validade e avaliar os conteúdos indicados como suspeitos nos links. Somente assim você conseguirá identificar os problemas de suas configurações, descobrir como conseguiram invadir sua conta e fazer as adaptações necessárias para que nenhum aventureiro se aproveite de sua estrutura.

Por Bárbara Gengo