Os provedores como Hotmail, Yahoo e Gmail estão se mobilizando para contornar o problema que vem enfrentando com o baixo índice de atividade de suas caixas postais. A maioria vem atribuindo esse desinteresse dos usuários ao alto número de SPAM e a falta de relevância dos conteúdos recebidos.

Para aumentar a movimentação das contas dos usuários, os provedores estão cada vez mais rigorosos em relação às mensagens que podem desagradar os usuários. O Hotmail, por exemplo, acaba de anunciar medidas restritivas em relação aos chamados Graymails.

Mas, mas afinal o que é Graymail?

Um Graymail é aquela mensagem que para uma pessoa pode ser classificada como spam e para outra pode ser um email importante. Pode ser formado por newsletters, boletins informativos, ofertas, emails comerciais, notificações de redes sociais e diversos outros tipos de comunicação. O que caracteriza uma mensagem como Graymail é que mesmo contando com a autorização dos usuários, elas não oferecem conteúdos que representem os atuais interesses dessas pessoas.

De acordo com o Hotmail, atualmente, cerca de 75% dos emails reportados como Spam pelos usuários, na verdade são Graymails. Para combater esse tipo de mensagem, eles estão monitorando as ações dos usuários de maneira mais efetiva. Uma das maneiras encontradas para essa “fiscalização” é a utilização de Spamtraps. Com as novas resoluções, o provedor não está mais pegando apenas contas que não existem há tempos para transformar em Spamtrap, as que estão inativas há muito tempo também estão sendo transformadas antes que se tornem inválidas. A intenção do Hotmail com essa medida é reduzir ao máximo a quantidade de material de divulgação que seus usuários e seu próprio sistema recebem.

Para evitar que suas mensagens sejam classificadas como um Graymail, você precisa, cada vez mais, se adaptar a essas novas regras e perceber que enviar email marketing não é mais uma prática rápida e barata. Todo o trabalho deve ser pensado com o objetivo de atrair individualmente a atenção dos usuários.

A principal recomendação para que suas ações não sejam afetadas é a de enviar emails somente para usuários ativos, ou seja, aqueles que interagiram com suas mensagens nos últimos 3 meses, uma vez que qualquer email enviado para usuários do hotmail, que atingiram a caixa de entrada mas não geraram resposta, ou seja, o usuário não abriu, não apagou, nem clicou na mensagem, a mesmo será classificada como Graymail.

Outra dica é fazer atualizações constantes de suas bases. Você pode fazer isso enviando emails que perguntem aos usuários se eles ainda têm interesse em receber seus conteúdos e pedindo para que confirmem esse interesse através de um link presente na mensagem. Desta forma, suas listas sempre estarão compostas de usuários que de fato têm interesse em seus conteúdos, o que praticamente elimina o risco de seus emails serem classificadas como Spam.

Por Bárbara Gengo

Recentemente a All In e o Unicef fecharam um acordo de parceria estratégica para o envio de todas as suas campanhas.

O UNICEF está presente em praticamente todo o território nacional. Seu trabalho, reconhecido mundialmente, impacta diretamente para melhorar a vida das crianças, dos adolescentes e de suas famílias.

Nós da All In, admiramos o trabalho do Unicef e por este motivo temos orgulho de ter essa parceria com uma das empresas mais responsáveis e que trazem qualidade de vida e dignidade para pessoas no mundo todo.

Sabemos que a escolha foi baseada em nossa postura contra comunicações indevidas (spams) que tanto vem crescendo em número em todas as partes. Nossos relatórios mostraram um resultado bem superior de comunicações na caixa de entrada através de campanhas relevantes e bem direcionadas.

“A ALLIN está transformando o que era apenas um meio de comunicação com nossos doadores em uma verdadeira estratégia de relacionamento, com bons relatórios e qualidade no envio das mensagens. Estamos conseguindo fazer mais ações, em menos tempo e com boa análise dos resultados” afirma Paula Costa, que atua na área de Mobilização de Recursos e Parcerias do Unicef.

O mais importante evento do setor de comércio eletrônico da América Latina aconteceu no último sábado, dia 27 de agosto, em São Paulo: o Fórum Ecommerce Brasil. Este ano, o encontro reuniu cerca de 1.200 profissionais de todo o Brasil.

A All In foi uma das patrocinadoras do evento e montou um stand no local para apresentar seus serviços ao público. Victor Popper, CEO da empresa, ministrou uma palestra sobre a importância das taxas de entrega e da segmentação dos públicos na hora de montar uma campanha por email marketing.

Relação entre as taxas de entrega e as vendas online:

Entregabilidade é uma das palavras mais importantes quando o assunto é email marketing. É por meio da mensuração dessa taxa que conseguimos saber como está sendo a receptividade de suas mensagens, tanto pelos provedores de email como pelos usuários.

Na palestra, Victor demonstrou que as taxas de entrega de suas mensagens na caixa de entrada são definidas pelos ISPs (Internet Service Providers), através de uma avaliação que os mesmos fazem de acordo com o comportamento dos usuários em relação a suas mensagens e pelos órgão internacionais de controle de Spam. É uma relação 30/70, onde a ferramenta de email corresponde a 30% da responsabilidade de uma boa entrega e o cliente fica com 70%.

Se sua taxa de entrega for alta, significa que sua empresa está com uma boa reputação. Com entregas “inbox” elevadas e com campanhas segmentadas de acordo com os interesses dos usuários, maior a possibilidade de suas campanhas se converterem em vendas.

Muitas vezes, as empresas que atuam no comércio eletrônico acabam se equivocando na hora de enviar suas campanhas, achando que quanto mais mensagens enviarem, melhores serão os resultados de suas vendas. No email marketing, “o menos é mais”.

Segundo o case apresentado na palestra, muitas vezes quando se realiza uma campanha de email marketing segmentada, baseada no comportamento do usuário, diminui o número de emails enviados e melhora o resultado final: taxas de conversão maiores, gerando mais venda e menos desgaste para suas bases.

Mandar emails de forma aleatória e para bases que não pertencem a sua empresa, significa perda de tempo e de dinheiro. Ainda existe o risco de existirem spamtraps, que podem colocar seu domínio em Blacklists, fazendo com que sua marca perca credibilidade e tenha suas taxas de entrega afetadas.

Ao contratar uma empresa de disparo de emails, você tem que ficar atento e pesquisar se ela tem os domínios limpos, porque se não, a própria ferramenta de disparo pode acabar prejudicando suas entregas. A All In garante a seus clientes as melhores taxas de entrega do mercado, mantendo seus domínios longe das listas negras. Nós monitoramos cerca de 220 blacklists diariamente para garantir que sua reputação e seus domínios estão seguros.

Confira abaixo a Palestra do Victor Popper na íntegra com todos os segredos sobre Entregabilidade revelados.