A edição de 2012 do Web Expo Forum (http://www.webexpoforum.com.br/), aconteceu nos dias 12 e 13 de março, no Centro de Convenções do Shopping Frei Caneca, em São Paulo. O importante evento do setor digital reuniu mais de 400 profissionais de diversas áreas em debates sobre as melhores práticas empresariais na web.

Nas palestras, foram expostos conteúdos para atualização profissional e melhor conhecimento sobre diferentes tecnologias, soluções de negócios e marketing digital.

Temas como a importância do social commerce, suas principais estratégias e tendências foram constantemente apontados pelos palestrantes. Outro assunto que gerou grande repercussão foi o painel com o tema “Qual o ROI de iniciativas digitais?”.

A All In também  marcou presença no evento com o tema “Como fazer o email marketing chegar na caixa de entrada? “. Victor Popper, CEO  da empresa, apresentou aos visitantes as estratégias que precisam ser adotadas por quem quer garantir o sucesso das campanhas de email marketing.

Entre outros assuntos, Popper deu ênfase à importância do engajamento dos usuários. Mesmo com as rígidas medidas de combate ao Spam,  que vem sendo adotadas pelos principais organismos reguladores em conjunto com os provedores de email, a melhor maneira de fazer com que suas mensagens atinjam o público alvo é estar atento ao comportamento e ao engajamento dos usuários perante suas mensagens.

Ao término da apresentação, iniciou-se uma seção de perguntas onde os convidados puderam esclarecer suas dúvidas. Popper salientou que todas as empresas que optam pelo email marketing como canal de comunicação devem se preocupar com a reputação, ou seja, não permitir que suas mensagens sejam classificadas como spam.

É preciso estar atento às oportunidades que o marketing digital oferece! Além de ser um ótimo caminho para conquistar novos clientes, a internet também é um veículo que oferece uma oportunidade sem precedentes para empresas fidelizarem antigos clientes, através da criação de relacionamentos que promovem a identificação dos usuários com uma determinada marca. Com o “boom” digital e a popularização das redes sociais, o investimento em marketing digital se tornou indispensável para qualquer tipo de empresa.

O grande diferencial da internet é que ela oferece a oportunidade para qualquer empresa, independente do porte, de implementar projetos de marketing de grande alcance com baixo custo de investimento inicial. Além disso, outro ponto a ser destacado é velocidade da resposta, os resultados podem ser vistos com muito mais agilidade e adaptação, de acordo com a receptividade do público.

Algumas atitudes são indispensáveis para qualquer empresa que queira se destacar no ambiente digital. Aqui vão algumas dicas de investimentos que certamente alavancarão seus negócios!

1- Se ainda não tem, providencie imediatamente o seu próprio blog:

O Blog é a maneira mais fácil de criar e gerenciar conteúdos de qualidade de acordo com seus interesses. É muito importante criar uma página que sirva de fonte de informação, mesmo que seu objetivo seja comercial. Nesta página você pode criar textos com dicas relacionadas a seus produtos, oferecer informações de mercado, novidades relacionadas a seu ramo, enfim, tudo o que você considera relevante para seus clientes em potencial. O Blog pode se tornar uma fonte de informação, fazendo com que você seja descoberto e adorado pelos clientes! Fazer uso do Google Suggest, Analytics, Adwords, Google Zeitgeist ou Google Trends pode ser uma ótima alternativa para avaliar sua repercussão na web. O uso de palavras-chave e tags também são muito importantes.

2- Promova ações de email marketing:

O envio de email marketing é uma ótima oportunidade para você conquistar seus clientes. Com mensagens personalizadas e com conteúdos relevantes você consegue aguçar diariamente o desejo de consumo dos usuários. Não acredite em quem diz que este já é um formato ultrapassado. É comprovado que o email marketing funciona muito bem quando bem aplicado. É claro que como todo tipo de mídia, você precisa estabelecer os parâmetros de freqüência para o envio das mensagens. Evite enviar emails com larga diferença de tempo. Mas também não  insista nos disparos a ponto de enviar dois a três emails por dia. Estabeleça um padrão para o seu negócio. Nunca compre listas, ou envie mensagens para usuários que não se cadastraram em seu site e não manifestaram o desejo de receber suas mensagens. Este tipo de prática pode denegrir a imagem de sua empresa, afetar sua reputação perante aos servidores de email e fazer com que seus domínios sejam incluídos em listas negras, o que prejudicará a entrega de suas mensagens, comprometendo toda a sua ação.

3- Invista em mobile marketing:

Com a facilidade de conexão por meio de um aparelho celular, as pessoas ficam conectadas o tempo todo, além da busca por vídeos  e imagens, os usuários visualizam seus emails em tempo real. Aproveite o tempo que os usuários passam conectados para se comunicar com seu público. Ofertar produtos e conteúdos interessantes, que chamem a atenção dos leitores, é uma ótima maneira de estreitar relacionamentos e criar identificação do público com sua marca. Ao enviar campanhas publicitárias para dispositivos móveis, as empresas precisam ter em mente que é preciso fazer uma comunicação objetiva e direta. O usuário de internet móvel não tem tempo a perder, então vá direto ao assunto. No caso de email marketing para dispositivos móveis, as mensagens precisam ser mais enxutas, com textos curtos e poucas imagens, de modo que o principal objetivo da mensagem chegue aos usuários assim que o email for aberto. A escolha do assunto também é muito importante, pois e pelo assunto do seu email marketing que o usuário decide se vai ou não dedicar seu tempo para ler aquela mensagem.

4- Destaque-se nas redes sociais:

As redes sociais são um ótimo canal de comunicação entre empresas e clientes, mas as estratégias precisam ser muito bem pensadas para não gerarem efeitos negativos para sua marca. Ao entrar em uma rede social a empresa precisa ter critérios relacionados aos conteúdos divulgados e ter em mente que tipo de público quer atingir e saber se o usuário também tem interesse nessa comunicação. Quando uma pessoa entra na sua rede social, passa a interagir com as ações da sua marca, criando um relacionamento de confiança, por isso é importante você abrir espaço para que ele possa emitir comentários e opiniões. No ambiente digital a comunicação passa a ser bilateral, ou seja, tanto as empresas como os consumidores tem o mesmo direito de falar. Ouvir o cliente sempre foi e sempre será a melhor maneira de avaliar o resultado de suas campanhas, além de estreitar o relacionamento.

Por Bárbara Gengo

*Créditos da imagem: www.sxc.hu by duchesssa

Os clientes de email estão divididos em dois tipos: Webmails e Desktops. Os Webmails são os que não necessitam ser instalados no computador, sendo acessados diretamente a partir do browser. Temos como exemplo o Gmail, Hotmail, Ig, Bol, YahooMail! etc.

Os clientes de email Desktop são aqueles que, necessitam da instalação de um software no computador do usuário para funcionarem. Os principais e mais conhecidos exemplos são o Outlook e Thunderbird.

Para fazer uma campanha de email marketing é preciso ficar atento a diversos fatores, um deles é saber quais os clientes de email mais comuns entre os usuários da sua base. Conhecer bem sua base de contatos é fundamental para enriquecer sua peça de email marketing.

Nós da All In fizemos um estudo, e com base em todos nossos clientes que utilizam a ferramenta para enviar email marketing, conseguimos detectar quais são os clientes de email mais utilizados pelos usuários na abertura de emails.

Os 5 clientes de email mais utilizados são:

- Hotmail (webmail)
- Microsoft Outlook (desktop)
- Yahoo (webmail)
- Outlook Express (desktop)
- Ig (webmail)

O Hotmail tem 42,6% da preferência dos usuários, em seguida o Microsoft Outlook, que por possuir diversas versões (tais como Outlook 2007/ Outlook 2010/Outlook 2011) fica em segundo lugar, com quase 20% da preferência dos leitores.

Devemos levar em conta que, se somarmos o Microsoft Outlook com o Outlook Express, temos uma fatia de 26%. Como se trata de clientes de email desktop, é possível que emails do Gmail ou Terra, por exemplo, sejam direcionados para estes clientes de email. Mas precisamos ter em mente qual cliente de email os destinatários mais usam para visualizar as mensagens para poder montar templates estratégicos.

Cada cliente de email tem suas restrições ao carregar o código de HTML do template e na visualização das imagens e textos das mensagens. Alguns clientes de email suportam vídeos no email marketing, outros não. O gif animado, por exemplo, é um destaque usado por muitas empresas, o problema é que as versões do Outlook 2007 e 2010 não suportam gif animado no HTML da mensagem e ao invés do gif, exibe uma imagem cinza no lugar.

Se você deseja criar mensagens personalizadas e que tenha algum diferencial, destacando-se de seus concorrentes, fique atento às preferências dos usuários. A dica é testar seu template de email marketing em todos os tipos de clientes de email e avaliar o que pode ou não funcionar!

 * Por Any Zamaro, coordenadora de Produto da All In Mail