Antes de pensar nas técnicas que precisam ser utilizadas para que os usuários interajam com suas mensagens, é preciso garantir que seus emails passem pelos filtros dos provedores e entrem na caixa de entrada dos usuários.

Para garantir que seus clientes receberão suas mensagens é preciso tomar certos cuidados. Listamos aqui 5 dicas que devem ser seguidas para otimizar a entrega das suas mensagens.  Confira:

1.       Configure o DKIM:

Domain Keys Identified Mail (DKIM) é um protocolo de autenticação, utilizado para garantir a legitimidade do remetente do email. Funciona da seguinte maneira: os conteúdos e o cabeçalho da mensagem são criptografados com o objetivo de gerar uma assinatura única, com uma palavra-chave, que será verificada pelo provedor de email e terá sua autenticidade comprovada. O DKIM é utilizado para impedir que assinaturas falsas sejam geradas e remetentes mal intencionados enviem mensagens no seu lugar.

2.       Configure o SPF:

Sender Policy Framework, ou simplesmente SPF, é uma tecnologia utilizada para impedir a falsificação do endereço do remetente a partir da verificação do envelope da mensagem. Ao configurar o SPF o administrador de um domínio consegue definir os servidores autorizados a enviar emails em seu nome, impedindo que remetentes mal intencionados se utilizem de suas configurações para enviar conteúdos indiscriminados. A verificação SPF é feita no servidor do destinatário a partir das regras definidas no registro TXT do servidor de nomes do próprio remetente.

Para obter mais detalhes sobre a configuração de DKIM e SPF clique aqui

3.       Cuidado com o tamanho do HMTL:

Uma peça produzida para email marketing precisa levar em consideração que quanto mais leve for o email, mais rápida será a entrega. Além disso, temos que ter em mente o tempo que o usuário irá gastar até que sua mensagem seja carregada. De nada adianta você configurar uma mensagem cheia de elementos, se na hora de abrir o email, o usuário acabar desistindo porque se cansou de esperar, não é mesmo? Por isso, lembre-se, em email marketing, na maioria das vezes, menos é mais!

4.       Faça testes de visualização em diferentes clientes de email

De acordo com a configuração, suas mensagens poderão se comportar de maneira diferente dependendo dos provedores de email ou aplicativos em que serão abertas. Para garantir que seus emails cheguem a todos os usuários da mesma forma, ou seja, funcionando perfeitamente, ao terminar a produção do template de seu email marketing, é indicado que você realize testes de envio para diversos provedores, assim poderá verificar a maneira como as mensagens estão sendo apresentadas em cada uma das plataformas, assim, se houver algum erro, você ainda terá tempo de corrigi-lo antes que os disparos sejam iniciados. Nada pior do que o usuário receber sua mensagem e não conseguir abri-la por erros de configuração!

5.        Cuidado com os termos associados a Spam

A maioria dos provedores de email submetem as mensagens a testes antispam antes de permitir que elas cheguem a caixa de entrada dos usuários. Esses testes funcionam como filtros e avaliam os termos presentes nos emails para classificar a probabilidade dessa mensagem ser Spam ou não. Fuja de termos como “aproveite”, “imperdível”, “clique aqui”, entre outros do gênero. Eles não são indicados, já que, para a maioria dos provedores, essas expressões são encaradas como Spam. Quando isso acontece, a mensagem é encaminhada diretamente para a caixa de Spam dos usuários.

Esses são alguns cuidados que devem ser tomados para que suas campanhas alcancem o objetivo desejado. Tomando essas atitudes, certamente você verá suas taxas de abertura crescerem significativamente.

Por Bárbara Gengo, Analista de Comunicação da All In Mail

Muitas empresas que atuam no ambiente digital já se renderam aos benefícios que a comunicação via email marketing proporciona. Existe uma ramificação dessa já tradicional atividade que pode intensificar a manutenção dos relacionamentos entre os usuários e as lojas virtuais. Essa alternativa é o email transacional.

O email transacional pode ser enviado com o objetivo de alavancar as vendas de uma loja virtual, por exemplo, mas é utilizado principalmente, para fortalecer o relacionamento de empresas com seus clientes.

Diferente do email marketing, que é projetado para atingir diversos usuários com um mesmo perfil de uma única vez, o email transacional não é feito em massa. É uma peça de comunicação única e exclusiva, criada especialmente para cada um dos contatos existentes no mailing de uma empresa. As informações mais relevantes são incluídas nas mensagens de acordo com o comportamento desse usuário ao realizar alguma ação em seu site.

Vamos a um exemplo prático de utilização do email transacional:

Uma mensagem pode ser criada baseada no abandono de carrinho em sites de e-commerce. Através do sistema de monitoramento oferecido pela plataforma de envio de email marketing, o responsável pelo site toma conhecimento dessa atitude do usuário e pode lhe encaminhar um email com ofertas exclusivas relacionadas aos produtos que ele estava procurando ou até mesmo comprando e que por algum motivo acabou desistindo. Não sabemos por que ele desistiu, mas sabemos que aquele tipo de mercadoria é do interesse dele. Uma dica para os sites de e-commerce é utilizar essas informações para segmentar o público alvo e criar emails com ofertas personalizadas, com descontos especiais por exemplo.

Outra utilização importante do email transacional é o envio de mensagens que confirmam as ações dos usuários em seu site. Por exemplo, ao termino de uma transação você pode enviar um email notificando o usuário de que seu pedido foi processado. Essa é uma estratégia muito utilizada por sites de e-commerce, quando o próprio sistema envia uma mensagem ao usuário para notificar que sua compra foi efetuada com sucesso. Esse tipo de atitude transmite segurança ao usuário. Ele percebe que sua ação foi reconhecida pelo site, o que só aumenta a credibilidade de sua empresa.

Para criar uma estratégia eficiente e oferecer ao consumidor exatamente aquilo que ele quer, é preciso aproveitar todas as informações obtidas com o monitoramento do comportamento desses usuários que a plataforma de envio oferece para compreender os interesses dos usuários.

Através do email transacional, as campanhas assumem um caráter particular, uma vez que são planejadas em resposta as atitudes dos usuários, assim eles de fato, só recebem conteúdos que lhes interessam. Ao perceber o cuidado com o qual suas preferências estão sendo tratadas, os usuários passam a confiar no conteúdo de suas mensagens, o que certamente irá aumentar consideravelmente as taxas de abertura e de cliques de suas campanhas, garantindo o sucesso de suas ações.

 Por Bárbara Gengo, Analista de Comunicação da All In

É comum profissionais de marketing solicitarem dicas para não errar em uma campanha de email marketing. De olho nas metas e em sua base cadastral, eles querem a melhor receita para impactar o internauta, conquistar consumidor e aumentar as vendas.

Compartilhamos a seguir, cinco dicas que irão contribuir para o sucesso de suas campanhas de email marketing:

Testar – É importantíssimo você sempre testar a mensagem em todos os clientes de email e, em seguida, nos browsers, garantindo assim a entrega do conteúdo.

Destaque – Como em revistas, jornais e sites, o email também tem o espaço que chama mais a atenção do leitor. É justamente aquele que aparece quando o email é clicado e corresponde, na maioria das vezes, às primeiras frases. Explore ao máximo estas linhas e sintetize o seu conteúdo!

Links – Coloque links em imagens e em textos, promovendo interatividade e direcionando o receptor do email a informações realmente importantes e em sintonia com a sua campanha.

HTML – Cuidado ao montar o template de sua mensagem. O Gmail, por exemplo, avalia o código HTML das mensagens e pode, inclusive, classificá-la como spam. Ao invés da sua mensage ser entregue na caixa de entrada dos destinatários, ela vai parar direto na caia de Spam.

Base de email – É muito importante também você manter a sua base de email atualizada, removendo periodicamente quem não acessa o conteúdo da campanha e também os emails que não existem mais. Esta atitude irá aumentar a sua reputação perante os provedores de email.

Por Victor Popper, CEO da All In Mail

*Artigo publicado no site www.proxxima.com.br

Para ler a versão original acesse: http://www.proxxima.com.br/proxxima/negocios/noticia/2012/01/10/O-sucesso-de-sua-campanha-de-email-marketing.html