Email marketing é enviado de acordo com

 real interesse e preferências dos usuários

O Portal Educação, empresa de educação à distância, apostou, após orientação da ALL IN, em um email marketing segmentado para aumentar a taxa de abertura e a efetividade de resultados de suas newsletters.

 “A comunicação segmentada é mais eficaz por ser mais específica ao interesse do nosso público. Ao se cadastrar, ele informa a área de interesse e, em um passo seguinte, enviamos a comunicação com notícias e cursos da área escolhida. Evitamos, assim, ações sem efetividade”, destaca Soraia Korcsik Medeiros, Gerente de Marketing do Portal Educação.

As campanhas do Portal Educação são criadas de acordo com as novidades do setor. “Nossas estratégias de envio se baseiam na divulgação de: novos produtos disponíveis, promoção do mês, datas comemorativas, as Top 10 notícias da semana, palestras, além de uma revista digital gratuita que disponibilizamos para os usuários cadastrados em nossas bases”, acrescenta Soraia.

 Cálculo do ROI – Ao integrar o envio dos emails com o Google Analytics, é possível fazer um acompanhamento preciso das fontes de acesso ao site, identificando os usuários que chegaram a partir dos emails que receberam em suas caixas de entrada.

Além disso, o Portal Educação utiliza ferramentas exclusivas da ALL IN para mensurar informações importantes, como taxa de abertura, taxa de cliques e aumento das inscrições.

 “Com estas informações, podemos, a todo instante, rever as estratégias e adaptá-las aos interesses de nosso público”, finaliza Soraia.

O site www.valemaisapena.com.br está no ar desde outubro de 2010, mas somente há cerca de oito meses a equipe passou a utilizar os serviços da All In Mail. Depois de um estudo sobre o cliente, a All In ofereceu o serviço de higienização de bases e passou a orientá-los sobre as boas práticas de envio de email marketing.  A empresa Vale Mais a Pena aceitou as recomendações e promoveu diversas alterações no sistema de construção e manutenção da base de contatos. Com isso já conseguem apontar as melhorias que essas alterações trouxeram no que diz respeito a reputação do site perante seus clientes.

Deivid Fortuna, gerente de tecnologia do Vale Mais a Pena foi o responsável pela implantação das melhorias através dos recursos oferecidos pela All In. Deivid diz que, atualmente, 70% da base de contatos cadastrados no site é composta por clientes efetivos, ou seja, usuários que já realizaram alguma compra pelo site.

De acordo com o executivo, antes eles não se preocupavam em enviar emails somente para usuários cadastrados.  Após receber as orientações da equipe especializada da All In e utilizar sua ferramenta de email, a primeira atitude foi efetuar uma verdadeira limpeza em suas bases. “Removemos todos os contatos existentes que não haviam sido obtidos por procedimento opt-in”, afirma Deivid.

Com o objetivo de reduzir o número de mensagens classificadas como Spam, a equipe de redatores da empresa Vale Mais a Pena passou por um treinamento para entender quais palavras não eram indicadas ao texto, ou seja, deixaram de utilizar termos inadequados como “aproveite”, “imperdível”, entre outros, que são expressões que, muitas vezes, fazem com que os usuários desqualifiquem a mensagem antes mesmo de abri-la.  Além disso, passaram a entender o comportamento dos usuários ao utilizar o Relatório de Fidelidade de Abertura, que auxilia nos processos de manutenção das bases ao indicar com precisão a quantidade de vezes que cada usuário abriu a campanha enviada.

Para Deivid, os maiores sinais do sucesso das alterações foram o considerável aumento da taxa de abertura que cresceu cerca de 15% e em  seguida, a queda da taxa de reclamações de Spam, que hoje está perto de zero.

Com orientação da ALL IN, empresa registra também um maior retorno nas vendas

A floricultura on-line Giuliana Flores duplicou a taxa de abertura de emails após obter, com a orientação da ALL IN, a certificação Whitelist para email marketing.

“Como consequência, tivemos um retorno muito maior nas vendas, além da indicação de novos clientes e até mesmo de uma maior interação com nossos clientes atuais”, destaca Tatiane Toledo, assistente de marketing da Giuliana Flores.

“Antes, nós não conseguíamos controlar os resultados de vendas feitas através de disparos para a nossa base, porque não tínhamos a noção de como os provedores estavam interpretando nossos emails. Agora, com a certificação, temos um cenário mais positivo, com a certeza de que nossas mensagens serão entregues na caixa de entrada dos clientes”, acrescenta Tatiane.

Plataforma da ALL IN – Em 2011, a Giuliana Flores começou a usar a plataforma All In Mail para enviar suas campanhas de email marketing. Desde então, a empresa vem observando o crescente sucesso de cada ação realizada.

Os emails da Giuliana Flores contam também com o Programa de Certificação internacional da Return Path – através do qual seus os e-mails passam a fazer parte de uma White List de emails que seguem as melhores práticas de envio do mercado. Com ela, os remetentes tem a sua reputação como enviadores melhorada e consequentemente uma maior taxa de adesão na Caixa de Entrada dos usuários dos mais importantes provedores, como Hotmail, e Yahoo.

Sobre a Giuliana Flores

Criada há mais de 20 anos pelo empreendedor Clóvis Souza, a Giuliana Flores foi uma das primeiras lojas virtuais de flores e presentes do Brasil,, tendo enfrentado o “boom” da internet, quando várias empresas “ponto.com” fecharam, a Guiliana Flores se fortaleceu e hoje é líder do segmento. Entre seus diferenciais, estão a constante preocupação com a combinação de flores e arranjos que agradam os mais variados gostos e estilos, além de parcerias fortes com marcas como Kopenhagen, Havanna e Amor aos Pedaços, Ofner, Godiva, Lindt, Só Doces by Flávio Frederico, Valmir Rodrigues & Gazola – Alta Confeitaria, Chandon, Salton, Erdinger, Guinnes, Granado, Vyvedas, The Gourmet Tea, entre muitas outras, sempre buscando oferecer produtos exclusivos ao e-consumidor. Atualmente, a Giuliana Flores conta com 280 mil visitantes únicos/mês, compostos por um público pertencente às classes AA, A e B, com idade média entre 25 e 55 anos. O portal conta com o selo de empresa reconhecida pelos sites Bondfaro e Buscapé, Loja Ouro pelo e-bit e Selo Site Blindado. A loja online opera com todas as bandeiras de cartões de crédito (Visa, Mastercard, Diners Club, Hipercard e American Express), além da transferência automática via Banco do Brasil, Itaú e Bradesco.

Para mais informações, acesse: www.giulianaflores.com.br.

Sobre a All In Mail

Especializada em performance de email marketing, a All In possui amplo conhecimento em web, tecnologia e comunicação digital. Com quatro anos e meio de atuação no mercado, sua ferramenta de disparo, All In Mail, envia cerca de seis milhões de emails por hora. A carteira de clientes da All In é composta por grandes empresas como Casas Bahia, Buscapé, Ponto Frio, E-facil, Ricardo Eletro, Extra, Leader Magazine, Skol, Casa & Video, E-Bit, ZAP, Estadão, Lancôme, Insinuante e outros.

Sobre a Return Path

A Return Path faz o email de divulgação funcionar melhor ao classificar e certificar os remetentes ajudando empresas que enviam grandes volumes de email a ampliar suas taxas de resposta e conversão já que os emails passam atingir diretamente a caixa de entrada dos usuários.. Auxilia também fornecedores e administradores de email a bloquear mensagens indesejadas e maliciosas ao fornecer rankings de reputação de IP e outras ferramentas. Em resumo, essas ferramentas e serviços melhoram a experiência do usuário de email ao protegê-los de spam, phishing e outros abusos. A Return Path oferece acesso gratuito ao Sender Score, o indicador de reputação de email compilado através de uma rede de dados colaborativa de provedores e outros remetentes de email, no seu portal de reputação: www.senderscore.org. Informações sobre a Return Path estão disponíveis em http://br.returnpath.net.