E-mail Marketing
Optin
O opt-in é o termo empregado para a autorização que o usuário dá para receber e-mails comerciais de determinada empresa ou de seus parceiros. O envio de e-mail marketing para usuários que não optaram em receber e-mails comerciais é caracterizado como spam e por mais que poucos saibam, ela causa penalidade e perdas para quem envia. Estas penalidades passam por bloqueios de servidores e domínios por blacklists, sistemas anti-spam e sistemas de reputação.
Double Optin
O processo de cadastramento que exige a confirmação do usuário a aceitar receber mensagens no e-mail é chamado de Double opt-in. Essa autorização é feita por meio de um link que é enviado ao e-mail do usuário.
Este processo é dividido em duas etapas:
1. Cadastramento: neste momento armazenamos informações sobre o usuário (nome, endereço de e-mail, data e hora do cadastramento e IP do usuário). Ainda não podemos enviar mensagens para essa pessoa, pois neste momento ela ainda não confirmou a solicitação de opt-in.
2. Confirmação de cadastramento: neste momento armazenamos o endereço de e-mail e o IP do usuário, juntamente com a data e hora da confirmação. Depois da confirmação do usuário podemos enviar mensagens e compartilhar dados coletados, caso haja autorização para isso.
Confira as vantagens de utilizar o Double opt-in:
- Existe uma prova de que o usuário autorizou envio de mensagens;
- Ao pedir uma confirmação, o cadastramento de e-mails inválidos é impossível de acontecer;
- Com uma base formada por pessoas que solicitaram receber informações, a taxa de opt-out é reduzida;
Mas fique atento aos seguintes detalhes, para tornar este processo ainda mais claro para o usuário:
- A opção “ Desejo receber newsletters” nunca deverá ficar habilitada;
- Disponibilize um exemplo da newsletters no formulário de cadastror;
- Dê destaque à política de privacidade;
- Solicite ao destinatário adicionar seu remetente à lista de contatos, de forma a
aumentar as chances de recebimento de sua mensagem.
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